社会福祉法人　七瀬陽史会における
福祉サービスに関する苦情解決に向けた取組みについて

日ごろより、当法人の福祉サービスを御利用いただき、ありがとうございます。 御利用いただいております当法人の福祉サービスの内容等につきまして，御相談や苦情 等がございましたら、介護福祉施設の相談員等に御遠慮なく御相談ください。迅速かつ適 切に対応いたします。御利用者にとって不利な取扱いとなることはいたしません。 また，当法人では，社会福祉法の規定に基づき、「苦情解決のための第三者委員会」を設 置しています。当事者間での解決が難しい場合や、第三者委員会からの助言を必要とされ るときは、下記宛にお申出ください。

【苦情解決のための第三者委員会 相談窓口】

[電話番号]　 097-588-1110
[受付時間]　 ８時３０分～１８時
[ 担当者 ]　　幸松　博之

【文書等の郵送先及び第三者委員会についての問合せ先】

〒870-1211 大分市大字竹矢1024番地の1
社会福祉法人　七瀬陽史会 福祉サービス相談委員会
[電話]　097-588-1110　[ＦＡＸ]　097-588-0119

社会福祉法人 七瀬陽史会 福祉サービス相談委員会

任期

令和６年４月１日～令和８年３月３１日迄

職　　名	氏　　名	連絡先
委員長	橋本　惟次	097-588-0072
委　員	渡邉　祥子	090-5281-4089
委　員	黒木　眞由美	080-3181-6663
委　員	利光　初子	097-588-0336
委　員	大坪　典明	097-588-1110
委　員	幸松　博之	097-588-1110

福祉サービス相談委員会の結果報告

令和8年04月15日　寄せられた苦情相談はなし
令和8年01月05日　苦情1件　ショートステイ利用者への対応について
　　　　　　　　　　　　　 (対応)事実確認後にご家族へ説明、当該職員に丁寧な介護を行うよう指導
令和7年10月06日　寄せられた苦情相談はなし
令和7年07月07日　苦情1件　ショートステイ利用者様への対応について
　　　　　　　　　　　　　（対応）事実確認後、当該職員に接遇について改めて指導
令和7年04月07日　寄せられた苦情相談はなし
令和6年12月02日　寄せられた苦情相談はなし
令和6年09月02日　寄せられた苦情相談はなし
令和6年06月03日　苦情1件　デイサービス送迎時の運転について
　　　　　　　　　　　　　（対応）安全運転を全職員に周知徹底
令和6年03月04日　寄せられた苦情相談はなし
令和5年12月04日　寄せられた苦情相談はなし
令和5年09月04日　寄せられた苦情相談はなし
令和5年06月05日　寄せられた苦情相談はなし